『新』转退班须知

『转班须知』

（一）现场转班

A. 在开课前或试听期内可以转入未报满的其他班级。

B. 支票报名从高价班转入低价班时须在报名当日起10个工作日后，持所开具完整发票办理转班业务。

C. 转班必须出示电子一卡通及本人身份证（或提供报名密码，代办转班须同时出示代办人身份证）。

D. 学员转班必须完好无损的退回全部发放资料否则照价扣除。

E. 已开具发票的，由高价转入低价时，请退回完好无损的发票，否则一律不准转入低价班。

F. 试听期结束后转班须在结课之前手续。

（二）非现场转班

A. 未领取听课凭证（电子一卡通）的网上报名客户

温馨提示：未领取听课凭证（一卡通）的学员请于班级开课前办理，以免影响您的正常权益。

网上报名学员：在“我的订单中”提交转班申请，注明所转班级班号，工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。网上报名由低价班转入高价班时，请在确认转班成功后2个工作日内通过网上补款，确认补款事宜请致电025-56336666。

B. 未领取听课凭证（电子一卡通）的汇款报名客户

请将本人身份证、银行电汇凭证或邮局汇款收据复印件传真或邮寄至新东方（南京）学校本部报名处，传真或信件上请注明“学生姓名，由××班转入××班字样及转班原因”。

C. 已领取听课凭证（电子一卡通）的客户

温馨提示：操作方式和未未领取一卡通的流程一致。

在“我的订单中”提交转班申请，注明所转班级班号，工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。

听课证及发票回邮地址：南京市玄武区珠江路88号新世界中心A座12层 新东方（南京）学校

收件人：客服中心

邮编：210000

温馨提示：

代办人协助办理时，请同时附上代办人有效证件复印件；请您于班级开课前办理，以免影响您的正常权益。

咨询电话：025-56336666。

『退班须知』

（一）现场退班

A. 学员在开课前和试听期内（以听课证开课日期开始计算）可以申请退班。

B. 退班时须携带一卡通原件、身份证（或代报人身份证）、领取的教材和已开具的发票（报名时填写其它相关证件的，须提供其原件）到各报名点办理退班手续。

C. 退班须完好无损退回全部发放资料（如果资料是塑封的，塑封拆开以后不能退还），已使用教材需照价扣款。应退金额=学员原交费用－（已开课时数-免费试听课时）×试听价格－未退还资料费用。试听期的相关说明以最新招生简章为准。

D. 已开发票的，退班时请退回发票。

E. 学员支票报名10个工作日后，方可申请退班。

F. 支票退班时，学员持听课证原件及已开具的发票到各处接待前台办理退班手续。款项由本校开具支票退回学员（支票收款单位必须和当时学员报名时出票单位一致）。

（二）非现场退班

A. 未领取听课凭证（电子一卡通）的网上报名客户

温馨提示：未领取听课凭证（一卡通）的学员请于班级开课前办理，以免影响您的正常权益。

网上报名学员：在“我的订单中”提交退班申请，工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。确认退款事宜请致电025-56336666。

B. 未领取未领取听课凭证（电子一卡通）汇款报名客户

请将本人身份证、银行电汇凭证或邮局汇款收据复印件传真或邮寄至本部报名处，信件上请用正楷字注明“收款地址、邮编、收款人姓名、电话”及退班原因。退款通过邮局汇款的方式寄回，退款邮费从退款中扣除。

C. 已领取未领取听课凭证（电子一卡通）的客户

老学员： 网上报名学员：在“我的订单中”提交退班班申请，工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。网上报名的学员请于退款手续办理完毕20个工作日后查询相应款项。确认退款事宜请致电：025-56336666。

新学员：需将身份证复印件连同一卡通同时寄回，已开发票的请退回完整的发票原件，工作人员确认收到相关凭据会致电确认后再进行退款操作。

温馨提示：已开发票的请退回完整的发票原件。款项退回方式请参照a、b项内容。

听课证及发票回邮地址：南京市玄武区珠江路88号新世界中心A座12层 新东方（南京）学校

收件人：客服中心

邮编：210000

温馨提示：

代办人协助办理时，请同时附上代办人有效证件复印件；请您于班级开课前办理，以免影响您的正常权益。

咨询电话：025-56336666。